Privacy policy

Política de privacidad

Esta tienda gestiona este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle dichos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de privacidad y la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal conforme a lo aquí establecido.

 Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan asociarse razonablemente con una persona identificable.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

- Detalles de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera, incluidos datos de tarjetas de pago, información de transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
- Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
- Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, guarda en listas de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de compras.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al contactar con atención al cliente.
- Información del dispositivo, como tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
- Información sobre el uso, relacionada con su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

- Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
- Automáticamente, a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
- De proveedores de servicios, que tratan información personal en nuestro nombre.
- De partners o terceros, cuando sea aplicable.

Base legal para el tratamiento de la información (GDPR)

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, tratamos su información personal sobre las siguientes bases legales:

- Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para proporcionarle los Servicios o completar una transacción.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la normativa aplicable.
- Intereses legítimos, como mejorar los Servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
- Consentimiento, cuando así lo exija la legislación aplicable, por ejemplo, para el uso de cookies o el envío de comunicaciones de marketing.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, incluyendo la gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y recomendaciones personalizadas.
- Marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones promocionales y la visualización de anuncios relacionados con productos o servicios que puedan ser de su interés.
- Seguridad y prevención de fraudes, para proteger los Servicios, a nuestros usuarios y prevenir actividades fraudulentas o malintencionadas.
- Comunicaciones con usted, para responder a solicitudes y brindar soporte.
- Cumplimiento legal, para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cuando la legislación aplicable lo exija, solo utilizaremos cookies y tecnologías similares con fines de marketing previo consentimiento del usuario, el cual podrá gestionar o retirar en cualquier momento.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

- Con Shopify y proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, análisis, almacenamiento, atención al cliente).
- Con partners comerciales y de marketing, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted lo autorice o lo solicite expresamente.
- Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial o para cumplir con obligaciones legales.

No vendemos información personal según la definición establecida en la legislación aplicable.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Parte de esta información puede transferirse y tratarse en países distintos al suyo.

Para determinadas funciones avanzadas, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento de la información personal. Para más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer sus derechos a través de su portal de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas correspondientes.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal; sin embargo, ninguna transmisión de datos es completamente segura. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a:

- Acceder a su información personal
- Solicitar la eliminación de su información personal
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Gestionar sus preferencias de comunicación

Derechos de residentes de Estados Unidos (California)

Si reside en California, puede tener derecho a conocer qué información personal recopilamos, utilizamos o divulgamos, solicitar su eliminación o corrección, limitar el uso de información personal sensible y no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Puede ejercer sus derechos a través de los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros. Podremos solicitar la verificación de su identidad antes de procesar su solicitud, según lo permita la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Cuando la legislación lo exija, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos legales adecuados.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: contactamealmemento@gmail.com
📍 Dirección: Carretera México-Toluca 5095. Paseo de las Lomas. 05000 Cuajimalpa de Morelos, CDMX. México.