Política de envío
Política de Envíos
En Bibliolight, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos estimados. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían en fines de semana ni días festivos.
En caso de alta demanda, lanzamientos, promociones o situaciones fuera de nuestro control, el procesamiento puede extenderse ligeramente. De presentarse un retraso significativo, te lo notificaremos por correo electrónico.
Tiempo de entrega estimado
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 14 días hábiles, contados a partir del momento en que el pedido es enviado.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- El país o región de destino
- Procesos aduanales
- Servicios postales o empresas de mensajería locales
- Factores externos como clima, temporadas altas o restricciones logísticas
Los plazos indicados son estimaciones, no garantías.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a múltiples países. Al realizar una compra, el cliente acepta que:
- El envío puede estar sujeto a inspecciones aduaneras
- Bibliolight no tiene control sobre los tiempos de despacho aduanal
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
Retrasos en el envío
Bibliolight no se hace responsable por retrasos causados por:
- Aduanas
- Empresas de mensajería
- Eventos de fuerza mayor (clima extremo, conflictos, pandemias, interrupciones logísticas, etc.)
Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte y dar seguimiento a tu pedido.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o no reclamada, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido no ha llegado después de 30 días naturales desde la fecha de envío, contáctanos para revisar tu caso. Cada situación será evaluada individualmente conforme a la información del transportista.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: contactamealmomento@gmail.com
Nota legal importante
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política de Envíos.